Менеджер з обслуговування абонентів
Макаруха Вадим
Адреса: м. Київ, 02139
вул. Курнатовського 19-а, кв 49

м. 8-093-548-60-78

Дата народження: 23 листопада 1984

Місце народження: м. Київ

Сімейний стан: Одружений
Національність: Українець

Освіта:
1991-1999 Середня загально освітня школа № 80

1999-2003 Київський електро-механічний технікум залізничного транспорту ім. М. Островського, факультет електрозв’язку.

2005-2008 Національний Університет Харчових Технологій, факультет автоматизації і комп’ютерних систем.

Місце роботи:
2003-2005 Укрзалізниця, на посаді електромонтер стаціонарного телефонного зв’язку.
2005-2008 ПП «Телефонна компанія «ЧЕРЕДА», на посаді спеціаліста з обслуговування абонентів телефонного зв’язку, а також абонентів мережі Інтернет ADSL.

З червня 2008 по серпень 2008 Оператор надання послуг Інтернет Wnet, на посаді менеджер ЛКС.

Знання мов: Українська, російська, англійська технічна.

Особисті якості: Відповідальність, комунікабельність, вміння роботи в команді, прагнення та здатність швидко навчатися, креативність мислення.


ЗП: Від 800$

основные обязанности:
программирование EST-3 и QS-8
монтаж, наладка и обслуживание систем ОПС, СКД, видеонаблюдения и телефонии.
противопожарная автоматика.

О себе:
Возраст: 34 года
Последний год жил и работал на территории Китая.

Последние основные проекты:

конец 2006 - по настоящее время: Холдинг «Арт Продьюс Групп».
Компания «АМФ-АЗИЯ», China, Guangzhou
Sales Executive Officer, International Dept.
Офисная мебель, стулья и комплектующие
Организация продаж за рубежом (Китай_Гуаньчжоу). Изучение, маркетинг рынков Средней Азии, России, конкурентов и их продуктов. Поиск новых клиентов B2B, сбор информации. Представление компании на внешнем рынке, выезды в другие страны, целевые переговоры и презентации с ключевыми фигурами компаний потенциальных клиентов, заключение контрактов. Индивидуальные бизнес-предложения для клиентов, сопровождение заказов и послепродажное обслуживание (feedback), налаживание обратной связи. Оптимизация вида и стоимости логистики. Ценовая и территориальная политика работы диллеров, планов продаж, контроль их выполнения, регулирование финансовых взаимоотношений с клиентами.
О компании: www.apg.com.ua / www.amf.com.ua

2004 - 2006 гг: Группа Компаний «АЛЛО». Украина. Днепропетровск
Ведущий менеджер Группы Компаний. Бренд NOKIA, SAMSUNG.
Мобильная телефония. Закупки. Поставки. Продажи. Финансы.
Мероприятия и результат по получению контракта NOKIA и SAMSUNG. Переговоры с с производителем в Украине (Киев) и России (Москва), участие в маркетинговой активности, анализ рынка, ситуации конкурентов. Систематизация учёта заказов, финансового планирования. Информирование и рекомендации подразделениям продаж при изменении ситуации на рынке, у конкурентов, у поставщика. Квартальные планы по объемам, план оплат. Формирование, размещение и ведение заказов у производителя, баланс с поставщиками, отчеты в системах On-Line. Переговоры по наполнению и длине кредитной линии, поступлению сумм компенсаций. Анализ продаж, остатков, наценки, прибыли, коэффициента оборачиваемости.
О компании: www.allo.ua / www.cifrotech.com.ua

Дополнительные навыки
•Ведение переговоров, тактичное и грамотное общение с собеседником, культура речи.
•Могу грамотно произвести позиционирование продукта (услуги) для продвижения/продажи на разных рынках с предварительным маркетингом и анализом «конкурентных» локальных продуктов или услуг.
•Имею навыки поиска и выбора поставщика, большой опыт работы с рынками Азии (особенно Китай) по различным группам товаров, практические навыки и большой опыт проведения деловых переговоров с зарубежными партнерами: выезжал на бизнес переговоры, выставки, инспекцию и представление бизнес политики компании в КНР (города Пекин, ГонгКонг, Шанхай, Гуанчжоу, Нингбо, Тяндзин, Бажоу, Анжи и др.). Владею навыками оптимизации и упорядочивания существующих импортных потоков и навыками поиска новых конкурентных поставщиков в Азии, имею налаженные связи с производственными компаниями Китая.
•Владею навыками по оптимизации (стоимости/времени) логистики доставки импортной продукции из Азии, знаю алгоритм мониторинга качества импортной продукции в «пошаговом» процессе выполнения заказа, навыками по локальной инспекции компаний и производства перед выполнением заказов, навыками проверки качества отгружаемой продукции после выполнения заказов (как самостоятельно, так и через независимые инспекции (SGS...)).
•Умею грамотно и быстро изучить «слабые» и «сильные» стороны конкурентов /партнеров на внешнем и внутренних рынках для последующего Sales и Purchasing Management.
ПОЛНОЕ РЕЗЮМЕ ПО ЗАПРОСУ.

Контактные данные
mobile (+38-097) 6935808 (Ukraine)
mobile (+38-063) 3298181 (Ukraine)
E-mail: [email]
ICQ: 208214859
Skype: gregory_zayats

Чайка Оксана Валерьевна
(Chayka Oksana Valerievna)
Ищу работу в отрасли телекоммуникаций и связи.
Моб. Телефон: 8 063 960 87 10
E-mail: [email]
Дата и место рождения:
г. Черкассы, 20 марта 1980 г.
Домашний адрес:
г. Черкассы
Семейное положение:
Замужем, дочь 1 год 7 мес.
Опыт работы:
24 января 2005 – настоящее время

Секретарь ЗАО «Фрау Марта»
Обязанности:
•организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности
•направление документов в стpуктуpные подразделения
•контроль за сроками исполнения документов
•прием документов на подпись руководителю и контроль за правильностью их оформления
•организация хранения исполненных документов
•своевременное ознакомление ответственных лиц
•доведение устных и письменных приказов директора до исполнителей
•оформление командировок, заказ, бронирование билетов, гостиниц
•исполнение личных поручений директора и сотрудников
•ведение телефонных переговоров
•прием и отправка факсов, сообщений по электронной почте
•мини АТС
•прием и помощь как обратившимся к секретарю сотрудникам предприятия, так и помощь командированным (направление в нужное подразделение, помощь с устройством в гостиницу)
•организация приема сотрудников и других посетителей в установленные часы приема
Сентябрь 2002 - август 2004
Практический психолог начальной школы № 35
Обязанности:
•Консультирование родителей, учителей, администрацию школы
•Диагностика способностей учеников
Октябрь 2004 – декабрь 2004
Секретарь строительной компании «Энергопласт»
Обязанности:
•организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности
•направление документов в стpуктуpные подразделения
•контроль за сроками исполнения документов
•организация хранения исполненных документов.
Образование:
1997 – 2002 - Черкасский государственный университет им. Б. Хмельницкого
•Факультет: Биология и Практическая психология
•Специальность: «Биология» и Практическая психология
•Квалификация: Биолог, учитель биологии и практический психолог в учебных учреждениях.
16.09.2004 – 23.10.2004 - Черкасский кооперативный экономико-правовой колледж, модульное обучение.
•Специальность: Секретарь-машинистка
•Квалификация: Секретарь-машинистка» (компьютерное обеспечение офисной деятельности)
Дополнительные сведения:
Знание ПК:
•Операционные системы: Windows 2000, XP
•Офис приложения: Word, Excel
•Интернет: e-mail ( рассылка и обработка)
Знание языков:
•Немецкий – базовый уровень
•Английский – базовый уровень
Имею удостоверение водителя автомобилей категории «В».
Профессиональные и личные качества:
•Целеустремленная, коммуникабельная, ответственная, энергичная, рассудительная, честная
•Легко обучаюсь всему новому
•Умею хранить конфиденциальные сведения
•Могу работать с большими объемами информации, рационально используя рабочее время
•Аккуратная, старательная, пунктуальная

В 2008 г. окончил ДНУ, факультет Физики, электроники и компьютерных систем, специальность Технологии и средства телекомуникаций.
С 2005 по 2007 работал оператором ПК.

Адрес: г. Киев, Соломенский р-н

E-mail: [email]

Поиск новой перспективной работы в области связи и телекоммуникаций, координации и оперативного управления. Реализация практического опыта, теоретических знаний и развитие своих профессиональных навыков для достижения стратегических целей Компании

Опыт работы:

03.2006- н. в. Инженер ДПИИ «Эрикссон Украина» “ERICSSON Ukraine”
Основные обязанности:
Группа раскрутки радио сети и ретрансляционных станций (Radio and BTS roll out group)
- Координирование подрядных организаций по строительству и модификации базовых станций;
- Приём обзоров площадок сайтов, проверка стандартизации и согласование документации с заказчиком;
- Подготовка заданий на проектирование новых сайтов оператора;
Команда зачистки и сдачи базовых станций в эксплуатацию заказчику(Clean-Up and Acceptance Team)
- Сбор информации не корректного строительства станций;
- Своевременная информирования подрядчиков об устранении неполадок и ошибок строительства сайтов;
- проведение встреч с подрядными организациями.



6.2005-03.2006 Менеджер проектов ООО «СПЕЦБУД»
Основные обязанности:
- Подготовка рабочих проектов по строительству ЛКСМ Волоконно-оптических линий связи (ВОЛС);
- Проведение переговоров с заказчиком по подбору нужного оборудования для установки и строительства узлов связи, оконечных пунктов;
- Поиск нужного оборудования и материалов для строительства, согласования проектно-сметной документации с заказчиком;
- Проектно-изыскательные работы, выезды и командировки;
- Подбор потенциального подрядчика, проведение переговоров.



09.2004-.06.2005 Инженер-монтажник ООО «Free Net»
Основные обязанности:
- Строительство волоконно-оптических линий, локальных сетей , абонентских линий;
- Переговоры с будущим клиентом (абонентом) монтаж линии подписание договоров о предоставлении услуг.

06.2004-09.2004 Монтажник-кабельщик ОАО «Свемон-Центр»
Основные обязанности:
- Монтаж оборудования;
- Протяжка кабельных линий;
- Строительство ЛКСМ.

Образование: Высшее.

2000-2005 гг. Национальный университет информационно-коммуникационных технологий (КИС)
Факультет: Многоканальная электросвязь
Специальность (диплом): Инженер электросвязи и телекоммуникаций

Личные качества: Высокий уровень ответственности;
Аккуратность;
Старательность;
Обязательность;
Умение работать в команде;
Быстро обучаюсь новому;
Огромное желание работать;

Знание языков: Английский язык – технический (переговоры, деловая переписка, отчетность, обоснования и т.д.).

Уверенный пользователь ПК:
Operation systems
Win9x (configuration, installation);
Win ME (configuration, installation);
Win2000 (configuration, installation);
WinXP (configuration, installation);
Special Software
MS Office97 \ 2000 \ XP\2003;
MS Word, MS Excel, MS Access, MS PowerPoint, Outlook;
AdopePhotoShop,MicroCab5, AutoCad2000i\2004\ , MathCad7.0Pro;
CorelDraw, Visio2002\2003


Дополнительно: Водительские права категории «В».

Ольга


Возраст:
23 года

Семейное положение:
замужем

Адрес:
г. Черкассы, ул. 30 лет Победы, д.56/2, кв. 64

Телефон :
8 (0472) 65-53-72

Моб. Телефон:
8 (063) 461-05-65, 8 (096) 945-54-85




Образование

2001 - 2006
Черкасский Государственный Технологический университет
Специальность: Экономика управления
Квалификация: Экономист




Опыт работы:




01.01.2003 - 31.03.2004
СП Украинско-американско-британском обществе «Пронто-Киев» ЧА
Должность: оператор ПК

·1 Упорядочено ведение документации
·2 Увеличение обработанных заявок
·3 Систематизация информации




01.04.2004 - 10.02.2006
ООО «Торговый Дом «ЛОГОС»
Должность: инспектор по кадрам – офис-менеджер (совмещение должностей)
·1 Создание электронных баз данных
·2 Увеличение мотивации персонала
·3 Введение новых методик отбора кадров


11.02.2006 – 10.09.2007

ООО «Астелит» (оператор «Life»)
Должность: эксперт по обслуживанию абонентов
(наличие рекомендательного письма)



·4 Улучшение и систематизация процедур обслуживания
·5 Знание стандартов обслуживания абонентов
·6 Высокие результаты обслуживания согласно Mister Shopper: при контакте – 88,46%; вне контакта – 100%


15.10.2007 – 08.02.2008

ООО «1-2-3 Кредит»
Должность: специалист back-office
(наличие рекомендательного письма)

·7 Систематизация архива финансовых документов
·8 Разработка схемы проверки финансовых документов
·9 Увеличение эффективности при проверке кредитных договоров


Профессиональные навыки




·10 ПК на высоком уровне (Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Internet)
·11 Высокие коммуникативные навыки
·12 Знание психологии общения (проходила ряд профессиональных тренингов по эмоциональной компетенции (Training Force), общению с клиентами и т.п.)
·13 Знание биллинговых систем и различных приложений

Дополнительная информация
Наличие прав категории «В»


Личные качества

Коммуникабельность, доброжелательность,
тактичность, собранность, целеустремленность

2001-2006 г. Одесская Национальная Академия связи им. А.С.Попова (инженер телекоммуникаций, факультет Информационные сети, специализация АЭС - автоматическая электросвязь).

Опыт работы.
18.09.06-18.02.07 оператор ЦОА ЗАО «UMC»:
-предоставление информации абонентам;
-работа по удержанию существующих абонентов;
-привлечение потенциальных абонентов;
-разрешение конфликтных ситуаций в телефонном режиме.
Прошла тренинги : «Клиентоориентация», «Работа с конфликтными абонентами», «Телемаркетинг».

19.02.07-12.04.07 менеджер по продажам в коммерческом секторе Одесского филиала компании Голден Телеком:
-поиск клиентов, как физ. так и юр. лиц;
-осуществление продаж услуг компании;
-заключение договоров.
10.05.07-…оператор в группе телемаркетинга компании Интер Телеком:
-привлечение новых абонентов и активные продажи в телефонном режиме;
-работа по выяснению уровня удовлетворенности абонентов услугами компании и работой центров продаж;
-работа с абонентами, нарушающими условия договора с компанией; составление реестра должников, обзвон, отправка писем.

Знание ПК: Windows, Word, Excel; Outlook Express, The Bat, Internet, офисная техника.
Знание русского, украинского языков; английский язык со словарем.
Изучаю английский на Чкаловских курсах.

Вольвин Богдан Ярославович
Дата рождения - 10 декабря 1979 г.
Семейное положение женат
Адрес - ул.Энтузиастов д. 3/1 кв 49, Киев 02154,
Дом. тел. 294-22-64,
Моб. 8-067-960-00-36
Email: [email]
Образование Национальный технический университет Украины “КПИ”
Специальность Приборы и системы ориентации и навигации и слежение за движением в пространстве.
Квалификация - Инженер электромеханник по приборам и системам ориентации и навигации .
Июнь 2003 - Сентябрь 2003
Фирма “Adamant ” курсы «Сборщик компьютеров и простых локальных сетей
1994-1996
Украинский лицей туризма.
Специальность - Менеджер туризма.
Опыт работы
Июнь 1996 - Сентябрь 1997
ПКФ «Термоприбор» Шлифовщик стекла, сборщик торгового оборудования
Август 2002 – Декабрь 2002 –
ЗАТ Фоззи-Выгуровщина супермаркет «Сильпо» - Продавец консультант отдела «Рыба и морепродукты».
Декабрь 2002 - Июнь 2003
ЗАТ Фоззи-Выгуровщина супермаркет «Сильпо» раздельщик рыбы.
Июнь 2003
Инженер по сборке компьютеров
Сентябрь 2003 - Май 2004 - Експедитор (приемка компьютерных комплектующих)
Май 2004 – Ноябрь 2004
NOVA-STROY LTD - Инженер по проектированию базовых станций сотовой связи (работа в AutoCAD)
Обязанности: обследование объектов на возможность установки базовой станции сотовой связи, выполнениe отчета об обследовании, выполнение чертежей в AutoCad.


Ноябрь 2004 – Август 2006
Flextronics Network Services (с ноября 2005 Relacom Ukraine) - Инженер-проектировщик базовых станций сотовой связи (работа в AutoCAD)
Обязанности:
-обследование объектов на возможность установки базовой станции сотовой связи
-выполнениe отчета об обследовании
-выполнение типовых проектных решений
-подготовка технического задания на проектирование
-разработка рабочего проекта (пояснительная записка, чертежи)
-проверка рабочих проектов субподрядчика
Август 2006 – по настоящее время
ТОВ «УкрРадиоТел» - Инженер по проектированию базовых станций сотовой связи (работа в AutoCAD)
Обязанности:
-обследование объектов на возможность установки базовой станции сотовой связи
-выполнениe отчета об обследовании
-выполнение типовых проектных решений
-разработка технического задания на проектирование
-разработка рабочего проекта (пояснительная записка, чертежи)
-проверка рабочих проектов субподрядчика
-выполнение рабочего проекта по охранной и пожарной сигнализации и системе автономного пожаротушения
Специальные знания
-курсы английского (обучаюсь на данный момент )
-работа на ПК (Word, AutoCAD (5 лет), , Windows XP, русский и украинский языки , английский базовый-технический.
-знание базовых станций мобильной связи Siemens, Erricson, радиорелейных антенн Nokia Flexi Hopper и Erricson Mini Link
Деловые качества - исполнительность , коммуникабельность, легко обучаюсь.

2 профильных образования, опыт работы 10 лет.